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Machen Sie mit in einer lebendigen, weltweiten Bewegung für Freies Wissen! Das bekannteste Wikimedia-Projekt ist die freie Online-Enzyklopädie Wikipedia. Wussten Sie, dass die Wikipedia an fünfter Stelle der 100 meistgenutzten Websites der Welt steht - und dabei die einzige nicht-kommerzielle Plattform ist? Mit knapp 1 Milliarde Seitenaufrufen pro Monat allein in der deutschsprachigen Wikipedia ist sie die bedeutendste Online-Wissenssammlung unserer Zeit. Außerdem entwickeln wir seit 2012 mit Wikidata die größte, offene Datenbank der Welt. Aber die Zukunft der freien Information braucht weiterhin Menschen mit Engagement und Kompetenz!

Wikimedia Deutschland – Gesellschaft zur Förderung Freien Wissens e. V. ist ein gemeinnütziger Verein und mit 120 Mitarbeitenden sowie 70.000 Mitgliedern die älteste und größte von 37 Chaptern der globalen Wikimedia-Bewegung. Wir fördern freiwillige Autorinnen und Autoren, setzen uns ein für offene Wissenschaft, Bildung und Kultur sowie politische Rahmenbedingungen, die Zugang zu Wissen ermöglichen.

Wikipedia lebt vom ehrenamtlichen Engagement tausender Freiwilliger, allein im deutschen Sprachgebiet. Das Team Ideenförderung im Bereich Programme ist zuständig für die Gewinnung von Ehrenamtlichen und die organisatorische und finanzielle Unterstützung der Freiwilligenvorhaben zur Verbesserung der Wikimedia-Projekte und weiterer Aktivitäten für Freies Wissen. Neben Reisekostenerstattungen, Technikbeschaffung oder der Unterstützung bei der Organisation von Veranstaltungen stellen wir verschiedenste Förderangebote zur Verfügung.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort in Vollzeit oder Teilzeit einen Teamassistenz Freiwilligen-Service (m/w/d)

Ihre Aufgaben

  • Bedarfs- und qualitätsgerechte Beratung, Bearbeitung und Abwicklung von Anfragen von Freiwilligen zu den Förderangeboten von Wikimedia Deutschland
  • Mitarbeit bei der Qualitätsentwicklung in der Freiwilligenförderung
  • Reisebuchungen im Rahmen der Anforderungen und Richtlinien
  • Kontrolle und Versand von (Reise-)Unterlagen und Vorbereitung der Rechnungsprüfung im Team
  • Durchführung von Umbuchungen, Stornierungen und Nachbuchungen
  • Mitarbeit bei der Veranstaltungsorganisation
  • Annahme und Bearbeitung von Freiwilligen-Feedback, vor allem Online-Kommunikation
  • Datenpflege und Übernahme allgemeiner administrativer Aufgaben, inkl. Versand, Bestellungen, Ablage, Postbearbeitung, Telefonbetreuung

Ihr Profil

  • Kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Reise und Touristik
  • Fundierte Kenntnisse im Kundenservice
  • Erfahrung in der Arbeit mit Ehrenamtlichen
  • Erfahrung mit dem DB-Business-Portal sowie dem HRS-Meeting-Solutions-Portal von Vorteil
  • Kenntnisse von Google-Suite von Vorteil
  • Unterstützung für beim Kunden eingesetzte Travel-Management-Systeme von Vorteil
  • Kenntnisse gängiger Buchungs- und Vertriebssysteme (bspw. Amadeus, IrisPlus, Galileo) von Vorteil
  • Umgang mit Ticketsystem OTRS als Helpdesk-System von Vorteil
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
  • Hohe Serviceorientierung und sicheres Auftreten im Umgang mit Freiwilligen

Freuen Sie sich auf

  • Abwechslungsreiche und interessante Herausforderungen in einem zukunftsorientierten und internationalen Umfeld
  • Eine aufgeschlossene und positive Organisationskultur
  • Ein zentral gelegenes Büro
  • Inhouse-Training und Budget für berufliche Weiterbildung sowie kostenloses Lebenslagen-Coaching für Mitarbeitende und Angehörige
  • Zusätzliche Benefits: Zuschuss ÖPNV-Ticket, Zuschuss zur beruflichen Altersvorsorge, Lohnfortzahlung im Betreuungsfall eines erkrankten Kindes
  • Alle Überstunden werden erfasst und in Freizeitausgleich umgewandelt
  • Freie Getränke und frisches Bio-Obst

 

Das Arbeitsverhältnis ist zunächst auf 2 Jahre befristet.

Interessiert?

Dann bewerben Sie sich jetzt! Senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen über unser Jobportal. Unser Personalteam steht Ihnen gerne bei Rückfragen zur Verfügung. Von Bewerbungsfotos und Angaben zu Geburtsdatum und Familienstand bitten wir abzusehen. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Wikimedia Deutschland unterstützt Diversität und Offenheit. Wir werten Ihre Bewerbung nach Eignung und Qualifikation aus unabhängig von ethnischer und sozialer Herkunft, Staatsbürgerschaft, Religion, politischer oder sonstiger Anschauung, Geschlecht, Alter, Behinderung oder sexueller Identität oder Orientierung.